Последняя правка: 03 августа 2023 г.
Вы несете ответственность за все действия, совершенные через вашу учетную запись вами или другими лицами. В случае нарушения безопасности сервера владелец учетной записи несет ответственность за любые нарушения Условий обслуживания (TOS) и Политики допустимого использования (AUP). В следующем документе излагаются наша Политика допустимого использования (AUP) и Юридическое соглашение, предоставляющее информацию об использовании инфраструктуры HOSTCAY. Инфраструктура включает, помимо прочего, пропускную способность, транспорт, серверы, коммутаторы, IP-адреса и любое другое оборудование, используемое для передачи, получения или обработки данных. В этом документе объясняется как приемлемое, так и неприемлемое использование наших услуг, и всем пользователям HOSTCAY важно прочитать и полностью понять его содержание. Мы оставляем за собой явное право обеспечивать соблюдение этого документа и можем обновлять, изменять или дополнять его по мере необходимости. Мы также сохраняем за собой право предпринимать соответствующие действия на основе нашей оценки поведения в любой момент времени.
ПОСТАВЩИК УСЛУГ
Netacel Inc. — зарегистрированная международная бизнес-компания (номер компании 245535), расположенная на Сейшельских островах, является основной компанией по вопросам, связанным с хостингом.
Почтовый адрес:
306 Виктория Хаус
Victoria
Маэ
Сейшельские острова
1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ
«МЫ»/«США»/«НАШ»/»HOSTCAY.COM» означает HOSTCAY и/или любую из ее материнских компаний, дочерних компаний и/или филиалов, участвующих в предоставлении Услуг.
«ВЫ»/»ВАШ»/»САМ»/»ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ» означает пользователя Веб-сайта и/или клиента Услуг.
«Конечные пользователи» — любое физическое или юридическое лицо, которое прямо или косвенно через другого пользователя (а) получает доступ к Контенту ваших Сервисов или использует их, или (б) иным образом получает доступ к Сервисам или использует их под вашей учетной записью.
«Услуги» означают любые услуги, предлагаемые HOSTCAY на его Веб-сайте, включая, помимо прочего, услуги хостинга, управления и управления инфраструктурой.
«Контент Сервисов» означает исходный код, файлы, программное обеспечение, процессы, интерфейсы, данные, текст, настройки, носители или другую информацию для хранения, хостинга или обработки Сервисами.
2. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
В HOSTCAY мы уделяем приоритетное внимание вашей конфиденциальности и гарантируем, что любая информация, полученная от вас, надежно хранится и обрабатывается с максимальной конфиденциальностью. Мы гарантируем, что информация, которую вы нам предоставляете, никогда не будет продана, повторно использована, сдана в аренду, одолжена, распространена или раскрыта какой-либо третьей стороне без вашего явного согласия. Будьте уверены, что любые данные, которые вы предоставляете HOSTCAY, будут обрабатываться с осторожностью и использоваться только теми способами, на которые вы согласились. Мы можем использовать эту информацию, чтобы оставаться с вами на связи и держать вас в курсе событий, связанных с нашим бизнесом. Убедитесь, что вы предоставляете точную информацию, чтобы мы могли эффективно связываться с вами для получения новостей, оповещений, счетов и других сообщений, касающихся ваших услуг.
Мы собираем информацию с помощью автоматизированных средств, включая профили связи и файлы cookie, и можем собирать различные сведения в зависимости от характера ваших услуг, поддержки или запроса на продажу. Сюда может входить ваше имя, адрес, номер телефона, номер факса, адрес электронной почты, даты и виды предоставляемых услуг, история платежей, сведения о способе оплаты, суммы платежей, даты платежей и доменное имя.
Для транзакций, связанных с платежами по кредитной карте или PayPal, финансовая информация не хранится и не обрабатывается нами. Все конфиденциальные данные передаются через защищенный сервер, на который указывает значок безопасности в вашем браузере при передаче личной информации, как в случае с PayPal.
На HOSTCAY.com мы используем исключительно автоматизированные методы сбора информации, связанной с маркетинговыми целями, на нашем веб-сайте. Однако другие веб-сайты, такие как https://my.hostcay.com/, не занимайтесь сбором таких данных о ваших посещениях.
Чтобы обогатить и усовершенствовать ваш опыт работы в Интернете, HOSTCAY использует файлы cookie, аналогичные технологии и услуги, предоставляемые другими, для отображения персонализированного контента, соответствующей рекламы и сохранения ваших предпочтений на вашем компьютере.
Файл cookie — это строка информации, которую веб-сайт сохраняет на компьютере посетителя и которую браузер посетителя передает веб-сайту каждый раз, когда посетитель возвращается. HOSTCAY использует файлы cookie, чтобы помочь HOSTCAY идентифицировать и отслеживать посетителей, а также использование ими https://hostcay.com и https://my.hostcay.comи их предпочтения доступа к веб-сайту. Посетители HOSTCAY, которые не хотят, чтобы файлы cookie размещались на их компьютерах, должны настроить свои браузеры на отказ от файлов cookie перед использованием веб-сайтов HOSTCAY, с тем недостатком, что некоторые функции веб-сайтов HOSTCAY могут не работать должным образом без использования файлов cookie.
Вы можете узнать больше о файлах cookie, зайдя на: https://www.cookiesandyou.com/about-cookies/
Продолжая пользоваться нашим веб-сайтом, вы тем самым подтверждаете и соглашаетесь с использованием файлов cookie компанией HOSTCAY.
Вы имеете право на доступ, исправление или удаление вашей личной информации. Чтобы воспользоваться этими правами или задать вопросы, связанные с конфиденциальностью, свяжитесь с нами по адресу office[at]hostcay[dot]com.
Мы обязуемся соблюдать Общий регламент по защите данных (GDPR) и применимые законы о защите данных.
3. DMCA, АВТОРСКИЕ ПРАВА, СВОБОДА ВЫРАЖЕНИЯ И ПРИМЕНИМОЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО
Крайне важно отметить, что DMCA в первую очередь относится к Соединенным Штатам. Хотя он устанавливает структуру для борьбы с нарушением авторских прав и обеспечивает гибкий подход для поставщиков онлайн-услуг, наши центры обработки данных в ЕС соблюдают местные законы об авторском праве.
В Европейском Союзе соблюдение Директивы ЕС об авторском праве на едином цифровом рынке имеет решающее значение. Пользователи и создатели контента должны знать конкретные законы об авторском праве, применимые к их юрисдикции и размещенному контенту, поскольку правила могут различаться.
Наше обязательство соответствует принципам, закрепленным в статье 10 Европейской конвенции по правам человека, защищающей фундаментальное право на свободу выражения мнений. Очень важно подчеркнуть, что HOSTCAY не занимается цензурой контента клиентов. Следует проводить четкое различие между обеспечением свободы слова и обращением с материалами, защищенными авторскими правами. Важно отметить, что это разъяснение не разрешает использование наших услуг для действий, запрещенных нашими условиями обслуживания.
Мы выступаем за свободу выражения мнений, поддерживаем программное обеспечение с открытым исходным кодом, уделяем приоритетное внимание конфиденциальности и анонимности и поддерживаем сетевой нейтралитет. Как провайдер, приверженный свободе слова, мы хотим уточнить, что мы не предлагаем надежный хостинг и не запрещаем вредоносную деятельность. Мы воздерживаемся от удаления потенциально оскорбительного контента только для того, чтобы поддержать наш статус хостинг-провайдера, обеспечивающего свободу слова.
По любым вопросам, связанным с правами, обращайтесь в офис[@]hostcay[dot]com.
4. ЗАПРЕЩЕННЫЙ КОНТЕНТ
Мы стремимся поддерживать непредвзятый подход, но как клиент вы должны придерживаться нескольких простых правил:
- детская порнография
- Продвигает запрещенные наркотики или вещества, которые являются законными, но, как известно, ими злоупотребляют.
- Контент, связанный с эксплуатацией животных, обычно называемый зоофилией или порнографией с животными.
- Угрожающий, расовый или иной оскорбительный контент
- Мошенничество, MLM (многоуровневый маркетинг), финансовые пирамиды или любые другие действия, которые считаются мошенническими.
- DDoS/флуд-атаки
- Программы-вымогатели/ботнеты/вирусы/вредоносные программы/IRC или IRC-боты
- Спаминговые/фишинговые/мошеннические веб-сайты
- Все, что может привести к попаданию в черный список, например Spamhaus.
- Злоупотребление сетью/подмена IP-адреса
- Нарушение прав авторов
- Несанкционированный доступ к компьютеру/сети и наблюдение
- Террористические сайты
Мы разрешаем легальный контент для взрослых 18+ и азартные игры, если он соответствует местному законодательству. Любой другой контент, не указанный выше, считается разрешенным и должен соответствовать правилам страны, в которой этот контент размещен.
Если вы используете наш сервис таким образом, что это затрагивает чье-либо здоровье или безопасность, мы оставляем за собой право приостановить действие вашего сервиса.
HOSTCAY не несет ответственности за любые юридические проблемы, возникающие в связи с данными, размещенными клиентом на серверах HOSTCAY. Ответственность за законность и достоверность данных лежит исключительно на клиенте, и ни при каких обстоятельствах HOSTCAY не несет ответственности за характер данных.
Когда правоохранительные органы запрашивают информацию о клиенте в официальном документе, мы подчиняемся требованиям и помогаем им в расследовании. Представители правоохранительных органов могут связаться с нами напрямую по электронной почте office[at]hostcay[dot]com.
5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА ИСПОЛЬЗОВАНИЕ КОНТЕНТА/СЕТИ
Клиент несет полную ответственность за весь контент и действия, размещенные на наших серверах/сети. Мы решительно выступаем за принципы борьбы с цензурой и вмешиваемся только в том случае, если контент нарушает наши Условия обслуживания (ToS). HOSTCAY не несет ответственности за использование доменов, зарегистрированных через наши сервисы, или за контент, опубликованный на веб-сайтах, связанных с этими доменами и размещенных на наших серверах/сети. Если будут обнаружены какие-либо незаконные действия, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу office[at]hostcay[dot]com.
6. ДОМЕННЫЕ ИМЕНА
При регистрации учетной записи в нашей биллинговой системе доменные имена изначально регистрируются с использованием предоставленных вами данных. Если в вашем платежном аккаунте отсутствует необходимая информация, которая может затруднить процесс регистрации, ваше доменное имя будет зарегистрировано с использованием информации нашей компании по умолчанию. Важно отметить, что по умолчанию HOSTCAY регистрируется в качестве владельца доменного имени. Однако роль HOSTCAY – это роль посредника, и фактическое право собственности на домен принадлежит не HOSTCAY, а вам, начиная с даты регистрации доменного имени.
Чтобы предотвратить потенциальные проблемы, связанные с неверными данными WHOIS, спорами о доменах и жалобами в будущем, мы рекомендуем в любое время обновить данные вашего домена, чтобы они отражали вашу собственную информацию.
Кроме того, у вас есть возможность официально запросить передачу регистрации доменного имени себе. Это влечет за собой регистрацию владельца у соответствующего оператора реестра. Однако предварительным условием этой передачи является ваше письменное согласие соблюдать любые соглашения и условия, которые HOSTCAY обязан соблюдать как текущий владелец регистрации доменного имени.
Специальные символы и IDN. Важно отметить, что специальные символы не допускаются при регистрации доменных имен. Чтобы соответствовать стандартным требованиям для всех расширений домена, придерживайтесь следующих правил: Длина вашего доменного имени должна составлять от 3 до 63 символов и состоять только из букв (символов AZ), цифр (0–9) и дефисов (кроме в качестве первого или последнего символа). Такие символы, как «&» и «#», явно запрещены, а интернационализированные доменные имена (IDN) не поддерживаются ни в какой форме. Наша система API предназначена для автоматического удаления IDN и специальных символов при активации домена в целях соответствия глобальным стандартам системы доменов, что потенциально может привести к появлению доменов с отсутствующими символами или IDN. Обратите внимание, что возврат средств не производится за домены, зарегистрированные с отсутствующими символами из-за использования специальных символов. Наша прибыль от регистрации доменов минимальна, при этом большая часть сборов направляется реестру за регистрацию домена. Использование специальных символов в доменных именах считается спамом и мошенничеством, что создает риск обмана посетителей, заставляющих их получить доступ к фишинговым доменам. По этой причине мы настоятельно рекомендуем воздерживаться от использования специальных символов.
Соответствие регистрации доменов: HOSTCAY работает в полном соответствии с юридическими требованиями, установленными соответствующими реестрами доменов, регулирующими регистрацию доменов, и нашими Условиями обслуживания (ToS).
Вы признаете и соглашаетесь не участвовать в деятельности, запрещенной нашими Условиями обслуживания, используя доменное имя, предоставленное через Услуги.
Ограниченная ответственность: Наша ответственность прямо ограничивается исключительно вопросами, касающимися регистрации доменов. Эта ответственность не распространяется на контент, размещенный на любом домене, подпадающем под нашу оперативную сферу деятельности.
Отзыв или блокировка домена. Отзыв или блокировка домена, зарегистрированного в HOSTCAY, может произойти только при предъявлении действующего постановления суда, должным образом признанного и принятого соответствующими юридическими органами.
Приостановка, связанная с контентом. Однако важно отметить, что мы не приостанавливаем работу доменов на основании их контента, если контент не размещен на наших серверах. Приостановка рассматривается только в тех случаях, когда контент размещается на наших серверах и противоречит нашей Политике допустимого использования. Даже в таких сценариях приостановка затронет только услугу хостинга, приобретенную через HOSTCAY, а доменное имя не затронет.
Сообщение о незаконном контенте. Пользователям, которые сталкиваются с противозаконным контентом, настоятельно рекомендуется сообщать об этом соответствующему хостинг-провайдеру, ответственному за указанный контент. Незаконный контент обычно размещается на серверах альтернативных хостинг-провайдеров, которые обладают необходимыми полномочиями для реагирования и принятия соответствующих мер.
7. СПАМ И UCE
Политика в отношении нежелательных коммерческих сообщений (UCE) / спама:
HOSTCAY придерживается строгой политики нулевой терпимости в отношении несанкционированной коммерческой электронной почты (UCE), обычно называемой спамом, во всех наших сетевых сервисах. Клиентам категорически запрещено использовать нашу сеть для отправки UCE или размещения веб-сайтов, продвигаемых с помощью UCE из любых других сетей. Нарушение этой политики повлечет за собой серьезные последствия, включая, помимо прочего, немедленное прекращение обслуживания. После получения сообщения о возможном нарушении, связанном со спамом, HOSTCAY начнет расследование в течение 48 часов. В течение этого периода доступ клиентов к нашей сети может быть ограничен или временно приостановлен для предотвращения дальнейших нарушений. Если расследование подтвердит нарушение, HOSTCAY оставляет за собой право немедленно принять корректирующие меры, включая ограничение, приостановку или удаление учетной записи нарушителя без предварительного уведомления. Кроме того, HOSTCAY может обратиться в суд для возмещения расходов, понесенных в ходе расследования и обеспечения соблюдения настоящей политики.
Общий и почтовый хостинг:
Наши услуги общего веб-хостинга и хостинга электронной почты предоставляются исключительно для личного или законного коммерческого использования через веб-почту или клиенты IMAP/POP3. Функциональность SMTP на этих тарифных планах не поддерживается, и эти сервисы не предназначены для массовых рассылок, включая новостные рассылки или почтовые инструменты на основе PHP, например, те, что обычно интегрированы с WordPress. Для предотвращения спама исходящие SMTP-подключения через порт 25 по умолчанию блокируются. Учитывая нашу офшорную инфраструктуру конфиденциальности, IP-адреса, назначенные этим сервисам, как правило, не имеют устоявшейся репутации в публичных черных списках электронной почты, что делает их непригодными для прямой доставки. Следовательно, отправка электронной почты осуществляется исключительно через Mail.baby — сторонний сервис ретрансляции электронной почты, полностью интегрированный и включенный по умолчанию на всех тарифных планах общего доступа и электронной почты. Все исходящие письма должны маршрутизироваться через инфраструктуру Mail.baby. Клиенты несут ответственность за отсутствие своих доменов в списке заблокированных доменов SpamHaus (DBL) и за правильность настройки DNS, включая записи MX и PTR. Для этого используются наши напрямую назначенные серверы имен, а не система управления DNS, например, CloudFlare, поскольку это не будет работать, а письма будут помечены как спам. Хотя HOSTCAY стремится поддерживать оптимальную доставку, размещение писем в папке «Входящие» не может быть гарантировано, особенно для новых доменов или доменов с контентом, похожим на спам. Домены, включенные в список заблокированных доменов SpamHaus, должны иметь записи DKIM, PTR и MX перед подачей запроса на исключение из списка; однако удаление не гарантируется. Наша система использует строгие антиспамовые фильтры, и получение ошибок rSPAM обычно указывает на домены, занесенные в черный список (Spamhaus DBL) или помеченные как спам-содержимое. Использование наших услуг подразумевает согласие с настоящими условиями.
Хостинг VPS и выделенных серверов:
Порт 25 по умолчанию отключен на всех тарифных планах VPS и выделенных серверов для предотвращения спама. В связи с тем, что наша офшорная сеть ориентирована на конфиденциальность, IP-адреса, назначенные этим серверам, как правило, не имеют репутации в публичных черных списках электронной почты и поэтому не подходят для прямой отправки электронных писем. Поэтому эти порты полностью заблокированы. Клиентам, которым требуется функциональность электронной почты, рекомендуется использовать надежных сторонних SMTP-провайдеров, таких как Mail.baby, который совместим с нашей инфраструктурой и предлагает конкурентоспособные тарифы от 0.20 евро за 1,000 писем. Наши серверы оптимизированы для хостинга веб-сайтов и приложений, а не для доставки электронной почты. Массовая рассылка электронных писем, новостных рассылок или SMTP-передача данных с помощью PHP-скриптов (например, WordPress) требует наличия репутации домена и IP-адреса, формирование которой может занять несколько месяцев. Мы рекомендуем использовать проверенных почтовых провайдеров, таких как Mail.Baby, MailJet, MailChimp или SendinBlue, которые используют доверенные IP-инфраструктуры. IP-адреса, назначенные нашим серверам, могут быть включены в черный список SpamHaus (PBL), что означает, что сервер не относится к почтовым серверам. Хотя подобные проблемы часто можно решить путем мгновенного исключения из списка проверки адреса электронной почты или, в некоторых случаях, ручного вмешательства, мы заранее заблокировали эти порты. Это решение было принято в связи с тем, что из-за офшорного характера нашего хостинга наши IP-адреса часто попадают в черный список. В результате исключение из черного списка неэффективно для решения проблемы. Если вы решите использовать сторонних SMTP-провайдеров, необходимо учитывать, что доменные имена также могут быть включены в черный список SpamHaus из-за низкой репутации или спам-активности; клиент несет ответственность за настройку правильных DNS-протоколов (DKIM, PTR, MX) перед запросом на удаление. Исключение из черного списка не является ни гарантированным, ни мгновенным. Пользуясь этими услугами, клиенты соглашаются соблюдать настоящие политики и условия.
8. О БЕЗОПАСНОСТИ
- Ваш пароль обеспечивает доступ к вашей учетной записи. Вы несете ответственность за безопасность своего пароля; Передача вашего пароля и доступа к учетной записи неавторизованным пользователям запрещена. Вам следует позаботиться о том, чтобы другие не могли использовать вашу учетную запись, поскольку вы будете нести ответственность за такое использование.
- Вы не имеете права пытаться обойти аутентификацию пользователя или безопасность любого хоста, сети или учетной записи. Это включает, помимо прочего, доступ к данным, не предназначенным для вас, вход в систему или использование сервера или учетной записи, на доступ к которым у вас нет явного разрешения, а также проверку безопасности других сетей.
- Вы не имеете права вмешиваться в обслуживание какого-либо пользователя, хоста или сети («отказ в обслуживании»). Это включает, помимо прочего, «наводнение» сетей, преднамеренные попытки перегрузить службу и попытки «вывести из строя» хост.
- Пользователи, нарушающие системную или сетевую безопасность, могут понести уголовную или гражданскую ответственность.
- Вы должны принять адекватные меры безопасности, чтобы предотвратить или свести к минимуму несанкционированное использование вашей учетной записи.
9. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ РЕСУРСОВ (ОБЩИЙ ХОСТИНГ)
Пользователям общего/реселлерского хостинга запрещены следующие действия:
- Использование 20% или более системных ресурсов в течение более 120 секунд. Сюда входят такие действия, как запуск сценариев CGI, FTP, PHP, HTTP и т. д.
- Запуск автономных, автоматических серверных процессов на сервере.
- Запуск любого торрент-приложения, трекера или клиента.
- Участие в любом обмене файлами или одноранговой деятельности.
- Запуск записей cron с интервалом менее 10 минут.
- Генерация более 300 обращений http/Port80 за 30 секунд.
Ограничение процессора и памяти:
HOSTCAY использует Cloudlinux (LVE) для обеспечения справедливого распределения ресурсов между учетными записями общего хостинга Linux. LVE, технология уровня ядра, разработанная командой CloudLinux, уходит корнями в виртуализацию на основе контейнеров и использует cgroups в их последней форме. Он работает прозрачно и с минимальными накладными расходами. Основная цель LVE — не допустить, чтобы какой-либо отдельный веб-сайт перегружал веб-сервер, потребляя все ресурсы ЦП, ввода-вывода, памяти или процессы Apache, что приводило к простою сервера. LVE эффективно защищает от таких сценариев. Если на вашем веб-сайте отображается ошибка «Достигнут лимит ресурсов», это означает, что вы достигли выделенных пределов LVE для вашего пакета. Конкретные лимиты для каждого пакета можно найти на странице продаж.
10. ВЫДЕЛЕННЫЕ СЕРВЕРЫ / VPS-СЕРВЕРЫ
Неуправляемые выделенные серверы и VPS-серверы арендуются у нас клиентами и управляются исключительно самими клиентами. Мы предоставляем сервер только в соответствии со спецификациями клиента, включая ЦП, ОЗУ, диск и сеть, и устанавливаем выбранную клиентом операционную систему (ОС). Клиенты имеют возможность выбрать предпочтительную ОС, но важно отметить, что у нас могут быть предпочтительные или рекомендованные операционные системы для оптимальной производительности сервера. Поставщик тестирует определенные версии ОС, чтобы убедиться в совместимости со своими серверами. После установки ОС наша поддержка прекращается. Клиенты получают учетные данные пользователя root, меняют пароль при первом входе в систему и берут на себя полную ответственность за управление сервером. Сюда входит настройка сервера, установка программного обеспечения, обновления, безопасность, резервное копирование и обслуживание. В случае возникновения проблем ответственность за их решение несут клиенты.
IP-адреса и почтовые серверы — Spamhaus, чёрные списки и использование: Порт 25 по умолчанию отключен на всех тарифных планах VPS и выделенных серверов для предотвращения спама. В связи с тем, что наша офшорная сеть ориентирована на конфиденциальность, IP-адреса, назначенные этим серверам, как правило, не имеют репутации в публичных чёрных списках электронной почты и поэтому не подходят для прямой отправки электронной почты. Поэтому эти порты полностью заблокированы. Клиентам, которым требуется функциональность электронной почты, рекомендуется использовать надежных сторонних SMTP-провайдеров, таких как Mail.baby, который совместим с нашей инфраструктурой и предлагает конкурентоспособные тарифы от 0.20 доллара США за 1,000 писем. Наши серверы оптимизированы для хостинга веб-сайтов и приложений, а не для доставки электронной почты. Массовая рассылка писем, новостных рассылок или SMTP-передача данных через PHP-скрипты (например, через WordPress) требует наличия репутации домена и IP-адреса, формирование которой может занять несколько месяцев. Мы рекомендуем использовать проверенных поставщиков услуг электронной почты, таких как Mail.Baby, MailJet, MailChimp или SendinBlue, которые используют доверенные IP-инфраструктуры. IP-адреса, назначенные нашим серверам, могут быть включены в черный список SpamHaus (PBL), что означает, что они не относятся к почтовым серверам. Такие ситуации часто можно решить с помощью мгновенного исключения из списка с помощью проверки адреса электронной почты или, в некоторых случаях, ручного вмешательства. Домены также могут быть включены в DBL SpamHaus из-за низкой репутации или спам-активности; клиент несет ответственность за настройку правильных DNS-протоколов (DKIM, PTR, MX) перед запросом на удаление. Исключение из списка не гарантируется и не происходит немедленно. Используя эти услуги, клиенты соглашаются соблюдать настоящие политики и условия.
Мы не храним учетные данные для входа на сервер в нашей системе, возлагая на клиента ответственность за безопасное хранение этой информации. Серверы оснащены предустановленной операционной системой и панелью управления VPS-серверами; Однако выделенные серверы не имеют панели управления. Клиенты могут обратиться к нам за поддержкой по вопросам переустановки ОС или перезагрузки сервера, которые можно выбрать в процессе заказа услуги.
Крайне важно отметить, что резервное копирование оффшорных выделенных серверов/оффшорных VPS-серверов нами не осуществляется, если не заказана дополнительная услуга резервного копирования. Поэтому клиенты должны управлять резервным копированием самостоятельно или искать подходящее решение. Один из удобных вариантов — приобрести у нас дополнительное хранилище для резервного копирования. Это можно сделать после первоначального заказа, посетив нашу страницу Серверы хранения. Кроме того, клиенты могут использовать аналогичные решения, такие как Google Диск, FTP-сервер, Dropbox и т. д., или связаться с нами по адресу office[@]hostcay[dot]com.11. МИГРАЦИЯ ВЕБ-САЙТА, РЕЗЕРВНОЕ КОПИРОВАНИЕ И ПОТЕРЯ ДАННЫХ
Используя услуги HOSTCAY, вы настоящим признаете и принимаете все сопутствующие риски. HOSTCAY не несет ответственности за любые потери данных в результате своих услуг. Мы настоятельно рекомендуем вам внедрить собственные процедуры резервного копирования и регулярно тестировать восстановление данных с резервных носителей, чтобы гарантировать надежность ваших резервных файлов.
Наша услуга миграции веб-сайта предлагается в качестве любезности, и наша команда стремится обеспечить плавный переход вашего веб-сайта на нашу платформу. Хотя мы приложим все разумные усилия в этом процессе, мы должны пояснить, что не можем гарантировать доступность, осуществимость или конкретные сроки переноса учетной записи. Бесплатная услуга миграции применяется исключительно к планам общего веб-хостинга в течение первых 30 дней с даты вашей регистрации. Запросы на миграцию за пределами этого 30-дневного периода будут повлечь за собой предопределенную плату.
Наши услуги по миграции ограничены переносом данных из cPanel и Direct Admin Control Panel в соответствии с панелями управления, используемыми для наших услуг веб-хостинга. Обратите внимание, что мы не осуществляем миграцию данных для VPS и выделенных серверов. Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с требованиями к миграции для общего хостинга: максимальный размер файла (5 ГБ) и максимальный размер базы данных SQL (2 ГБ). За любые файлы, превышающие эти ограничения, взимается дополнительная плата; пожалуйста, отправьте запрос в службу поддержки для получения помощи.
Мы не предоставляем резервные копии для любых наших хостинговых услуг, включая Shared Hosting, Linux VPS, Storage VPS, Windows VPS или Dedicated Servers. Это связано с тем, что наши услуги управляются самостоятельно и работают в соответствии с офшорной политикой конфиденциальности со строгой политикой отсутствия журналов. Таким образом, вы несете ответственность за поддержание собственных резервных копий в любое время. Мы не несем ответственности за потерю или повреждение данных.
Не предоставляя резервных копий, мы даем вам полный контроль над вашими данными и процессами резервного копирования, снижая зависимость от нашей инфраструктуры. Однако иногда у нас возникают такие проблемы, как сбои дисков. Чтобы избежать потенциальной потери данных, мы настоятельно рекомендуем настроить автоматическое ежедневное или еженедельное резервное копирование на внешнее хранилище, например Google Drive, FTP или другие методы.
Обратите внимание, что мы четко указываем эту ответственность за резервное копирование во всех письмах активации и в нижней части вашего приветственного письма. В случае сбоя данных мы предоставим новую услугу и продлим вашу подписку на один дополнительный месяц без дополнительных затрат. Тем не менее, крайне важно регулярно выполнять резервное копирование, чтобы избежать разочарования в случае непредвиденной потери данных.
Всегда следите за тем, чтобы ваши резервные копии были актуальными, чтобы предотвратить перебои в работе ваших служб.
12. ВРЕМЯ РАБОТЫ СЕРВИСА
В HOSTCAY мы уделяем приоритетное внимание обеспечению максимального времени безотказной работы сети. В том редком случае, если мы не сможем обеспечить обещанное время безотказной работы, мы берем на себя ответственность и возместим часть денег, потраченных вами на ваши услуги. Мы гарантируем минимальную гарантию безотказной работы 99.9%.
HOSTCAY не несет ответственности за любые простои, связанные с услугами, перечисленными ниже, и мы не предоставляем кредиты за любые простои, возникшие в результате этого.
- Внутренние сервисы, такие как MySQL, Apache, PHP и т. Д.
- DDoS/Флуд.
- Плановые простои или плановое техническое обслуживание.
- Прерывание обслуживания из-за неоплаченных счетов, уведомлений о злоупотреблениях и нарушений УПУ.
- Проблемы с интернет-провайдером или локальным подключением.
- Время простоя, контролируемое клиентом.
- Действия непреодолимой силы.
HOSTCAY оставляет за собой право изменять настоящее Соглашение об уровне обслуживания по своему усмотрению. Любые обновления Соглашения об уровне обслуживания будут публиковаться на веб-сайте и вступят в силу через семь дней после их публикации.
13. ПОДДЕРЖКА
Наше обслуживание клиентов осуществляется через билеты, отправленные через наш платежный портал. Эти заявки обрабатываются в порядке их получения, и отправка нескольких ответов или материалов не ускорит время ответа. Обратите внимание, что наша служба поддержки доступна только на английском языке.
Услуги VPS/выделенных серверов изначально не управляются по умолчанию, если не указано иное. Эти услуги предназначены для опытных администраторов Linux и веб-мастеров. Для эффективного использования услуг клиенты должны быть знакомы с инструментами GNU Linux, операционными системами, приложениями и необходимыми мерами безопасности для поддержания безопасности системы. Что касается услуг виртуального хостинга, мы не предоставляем доступ с правами root-администратора. Мы берём на себя администрирование и контроль операционной системы и приложений веб-сервера. Вместо этого мы предоставляем панель управления веб-хостингом для интуитивно понятного управления.
Мы не несем ответственности за любые сбои или проблемы, возникшие в результате вашего управления Услугами посредством распечатки кредитных карт и устройств считывания карт. Однако если сбои связаны с проблемами оборудования, инфраструктуры, сети или виртуализации, за которые мы несем ответственность, мы обычно предоставляем помощь по запросу либо за определенную плату, либо за любую дополнительную плату, согласованную по взаимному согласию.
Вы можете обратиться к нам за поддержкой по следующим вопросам:
- Проблемы, связанные с сетью;
- Проблемы с серверным оборудованием;
- Панель управления VPS;
- Шаблоны ОС и ISO;
Оскорбительные выражения любого рода строго запрещены через любой связанный с нами канал связи, включая нашу систему заявок, онлайн-форумы и чаты. Такое поведение может привести к предупреждению и приостановке доступа к услугам.
14. ОТМЕНА И ВОЗВРАТ СРЕДСТВ
HOSTCAY оставляет за собой право прекратить действие учетной записи в любое время с предварительным уведомлением или без него.
Любая форма злоупотреблений со стороны персонала приведет к приостановке или прекращению предоставления вам услуг.
Клиенты имеют возможность отказаться от своих услуг в любое время, отправив запрос на отмену через панель управления клиентом не менее чем за 7 дней до даты продления.
Обратите внимание, что отмена не принимается через билеты в службу поддержки или по электронной почте. Чтобы инициировать отмену, вы должны использовать клиентскую зону, перейдя к своим услугам и отправив запрос на отмену.
HOSTCAY, как правило, не принимает запросы на возврат средств, за исключением планов общего хостинга, на которые распространяется 15-дневная гарантия возврата денег для новых клиентов, за исключением платежей, произведенных через биткойны или криптовалюты. Возврат также может быть рассмотрен в течение первых 72 часов с даты фактического платежа, если произойдет ошибка, связанная с HOSTCAY, или неспособность предоставить запрошенную услугу. Невозвращаемые сборы включают сборы за обработку, административные сборы, сборы за установку, услуги по управлению и любые другие сопутствующие сборы. В случаях, когда возврат средств считается применимым, взимается административный сбор в размере 1% от общей возвращаемой суммы (минимум 2.00 евро). Важно отметить, что инициирование спора или возврат средств через наши платежные системы может привести к немедленной приостановке или прекращению обслуживания. Кроме того, нарушение условий обслуживания аннулирует любое право на возврат средств.
Возврат средств не производится за выделенные серверы, виртуальные частные серверы, SSL-сертификаты, VPN, административные сборы, сборы за установку, связанные с индивидуальным программным обеспечением, приобретением доменных имен, транзакциями, проводимыми через Биткойн или любые другие криптовалюты, «Добавление кредита» и невозвратные лицензии. сборы, например, связанные с cPanel, DirectAdmin и аналогичными лицензиями.
HOSTCAY имеет право отказать в возмещении средств.
Обратите внимание, что пользователь несет ответственность за отмену любых подписок на платежи напрямую через PayPal или других поставщиков услуг торговли. HOSTCAY не имеет доступа к платежным профилям пользователей и не может отменять повторяющиеся подписки от вашего имени. Управлять повторяющимися подписками может только владелец учетной записи, войдя в свою учетную запись. Мы не несем ответственности за любые текущие платежи от сторонних продавцов. Если вы не отмените подписку, вам по-прежнему будет выставляться счет, и любые платежи будут применяться в качестве кредита на баланс вашего счета, который может быть использован для будущих услуг и счетов-фактур. Обратите внимание, что мы не предлагаем возврат кредитов. Однако, если с вас взимают плату за несколько месяцев, возврат может быть произведен только для платежей, произведенных в течение последних 30 дней на ваш исходный способ оплаты.
Запросы на возврат средств от клиентов, чей продукт/услуга работает должным образом или испытывают проблемы, вызванные собственной виной клиента, не принимаются.
Возврат средств доступен исключительно для тех, кто покупает товар впервые. Лица, у которых была предыдущая учетная запись у нас, которые закрыли ее и впоследствии перерегистрировали, или те, кто открыл дополнительную учетную запись, не имеют права на возмещение. Более того, любые нарушения Условий обслуживания сделают политику возврата недействительной.
15. ПЛАТЕЖИ, ПРИОСТАНОВЛЕНИЕ, ПРЕКРАЩЕНИЕ И ХРАНЕНИЕ ДАННЫХ
Счета за все услуги хостинга генерируются за 7 дней до установленной даты, а наша система выставления счетов отправляет несколько напоминаний об оплате счетов. Чтобы обеспечить своевременное получение этих электронных писем, вы обязаны предоставить точную контактную информацию.
Мы предлагаем ряд способов оплаты, включая кредитную карту, Paypal, криптоплатежи (BTC, LTC, XMR, DASH, DOGE, USDT), PerfectMoney и банковский перевод. Для платежей через PayPal мы можем запросить подтверждение адреса электронной почты Paypal. Чтобы гарантировать полную анонимность покупок покупателя, все криптовалютные платежи конвертируются в XMR (Monero).
Аккаунты Shared Hosting будут приостановлены, если срок не будет соблюден, и приостановка произойдет через 1 день после срока. Если аккаунт останется приостановленным в течение 4-5 дней, он будет автоматически аннулирован и удален с наших серверов без возможности восстановления, поскольку мы не храним резервные копии.
VPS-серверы будут приостановлены, если срок не будет соблюден, и приостановка произойдет через 1 день после срока. Если сервер останется приостановленным в течение 4-5 дней, услуга будет прекращена и стерта из наших систем без возможности восстановления данных, поскольку мы не храним резервные копии.
Выделенные серверы будут приостановлены, если счет не будет оплачен в установленный срок. Если счет останется неоплаченным в течение 4-5 дней, и мы не получим никаких обновлений с вашей стороны (даже уведомления о том, что вы хотели бы запросить продление оплаты), ваш сервер будет отключен. После отключения или утилизации сервера все данные будут потеряны.
В случае какой-либо задержки оплаты счетов важно своевременно предоставлять нам обновленную информацию, чтобы избежать каких-либо неудобств.
После прекращения обслуживания размещенные на нем данные не могут быть восстановлены или извлечены, как указано в 11. МИГРАЦИЯ ВЕБ-САЙТА, РЕЗЕРВНОЕ КОПИРОВАНИЕ И ПОТЕРЯ ДАННЫХ. Следовательно, вы несете ответственность за своевременную ежемесячную оплату, чтобы предотвратить потерю данных, поскольку любые непогашенные платежи могут привести к приостановке обслуживания и последующему удалению данных. Кроме того, вы должны хранить собственные резервные копии, чтобы защититься от любой потенциальной потери данных.
16. РЕСЕЛЛЕРЫ/ПАРТНЕРЫ
Реселлеры несут ответственность за предоставление поддержки своим клиентам. HOSTCAY не предлагает поддержку напрямую клиентам нашего реселлера. Если к нам обращается клиент реселлера, мы оставляем за собой право временно приостановить действие учетной записи клиента до тех пор, пока реселлер не возьмет на себя ответственность за своего клиента. По соображениям безопасности все запросы на поддержку должны инициироваться торговым посредником от имени своих клиентов. Реселлеры также несут ответственность за весь контент, хранящийся или передаваемый под их учетной записью реселлера, а также за действия своих клиентов. HOSTCAY будет привлекать реселлеров к ответственности за любые действия их клиентов, которые нарушают закон или условия обслуживания, и мы свяжемся с реселлером и будем работать с ним, чтобы устранить любые злоупотребления.
17. ПАРТНЕРСКАЯ ПРОГРАММА
В соответствии с условиями партнёрской программы HOSTCAY, партнёры имеют право на получение комиссии в размере 20% только за каждый первый заказ, не включая повторные продления, за исключением транзакций, связанных с настройками дополнений, доменными именами и SSL-сертификатами. Эта комиссия применяется при размещении заказов с использованием пользовательской ссылки отслеживания партнёра, которая использует файл cookie для отслеживания и атрибуции посетителей, привлечённых партнёром. Примечательно, что вышеупомянутый файл cookie сохраняет свою способность отслеживания в течение 2 лет с момента первого посещения. Таким образом, партнёры имеют право получать комиссию за привлечённых рефералов, даже если привлечённые ими лица не оформляют подписку сразу. Партнёры обязаны соблюдать минимальный порог вывода в размере 10 евро, а максимальный лимит вывода составляет 100 евро за вывод. Вывод средств можно осуществлять через PayPal, банковский перевод или криптовалюту. Если у вас возникнут какие-либо вопросы или вам потребуется дополнительная помощь, пожалуйста, свяжитесь с нами или начните процесс регистрации.
Ставка комиссии: Мы предлагаем комиссию в размере 20% за каждый первый заказ, не включая повторяющиеся продления, размещенный по вашей партнерской ссылке.
Подходящие покупки: Комиссионные начисляются за все первые заказы, а не за продления, за исключением следующих случаев:
- Конфигурации дополнений
- Домены
- SSL сертификаты
Отслеживание файлов cookie: Мы отслеживаем посетителей, которых вы привели, с помощью файла cookie. Файл cookie остаётся активным в течение 2 лет с момента первого посещения. Это означает, что вы получите комиссию, если посетитель совершит первую покупку в любой момент в течение этого времени, даже если он не зарегистрируется сразу.
Исключение дополнений и продлений: Обратите внимание, что мы не выплачиваем комиссионные за продление услуг или дополнительные услуги, такие как:
- Выделенные IP-адреса
- Лицензирование
- Выборочная установка
- Другие опции, добавленные при оформлении заказа
Если партнерский заказ включает конфигурации дополнений, начальная стоимость заказа может показаться выше. Однако окончательная выплата, рассчитанная заранее, исключит эти дополнения и отразит правильную комиссию.
Минимальный вывод: Минимальная сумма вывода составляет €10 EUR. Обратите внимание, что существует 35-дневный период созревания, прежде чем выплаты могут быть обработаны, что дает время для возвратных платежей, отмен или потенциальных нарушений соглашения об обслуживании. Однако, если у вас положительная история с нами, вы можете запросить более быструю выплату, отправив тикет в службу поддержки. Мы вручную проверим вашу партнерскую историю и можем сократить период ожидания, если вы имеете на это право. Наша цель — быстрее обрабатывать меньшие выплаты, а не ждать дольше, пока накопится большая сумма.
Методы вывода средств: Вывести заработанные средства можно через:
- PayPal
- Банковский перевод
- Crypto
Доставка выплаты: Время обработки: Мы обрабатываем выплаты в тот же день.
Запрос выплат: Хотя выплаты обрабатываются быстро, мы рекомендуем открыть тикет поддержки при запросе выплаты. Это связано с тем, что мы не получаем уведомления о запросах на выплаты и можем не проверять страницу запроса достаточно быстро.
Для более быстрых выплат: Чтобы гарантировать быструю обработку вашей выплаты, укажите в тикете, что вы уже запросили выплату. Это поможет нам определить приоритетность вашего запроса и оперативно доставить выплату.
18. КОМПЕНСАЦИЯ
Вы соглашаетесь защищать, освобождать от ответственности и ограждать HOSTCAY, ее должностных лиц, директоров, сотрудников, агентов и сторонних поставщиков услуг от любых и всех претензий, требований, издержек, издержек, потерь, обязательств и ущерба (включая обоснованные адвокатские претензии). сборы), возникающие в результате: (i) использования и доступа к этому веб-сайту или предоставляемым здесь услугам; (ii) нарушением вами какого-либо положения настоящего соглашения или включенных в него политик или соглашений; и/или (iii) нарушением вами каких-либо прав третьих лиц, включая права интеллектуальной собственности или другие права собственности. Обязательства по возмещению ущерба, изложенные в этом разделе, останутся в силе даже после прекращения или истечения срока действия настоящего соглашения или использования вами этого веб-сайта или его услуг.
19. ФОРС-МАЖОР
HOSTCAY не несет ответственности за любой ущерб, который может понести ваш бизнес. Мы предоставляем услуги без каких-либо гарантий, явных или подразумеваемых. HOSTCAY отказывается от каких-либо гарантий коммерческой ценности или пригодности для определенной цели. Сюда входит любая потеря данных в результате задержек, недоставки, неправильной доставки или перебоев в обслуживании, вызванных HOSTCAY и ее сотрудниками. HOSTCAY оставляет за собой право вносить изменения в свою политику в любое время.
Кроме того, HOSTCAY отказывается от ответственности за любые заявленные убытки, включая случайные или косвенные убытки, которые могут возникнуть в результате отключения серверов или их недоступности по какой-либо причине. Более того, HOSTCAY не несет ответственности за любые заявленные убытки, включая случайные или косвенные убытки, возникшие в результате повреждения или удаления любого веб-сайта с одного из серверов HOSTCAY.
20. НЕИСПОЛНЕНИЕ
Несоблюдение каких-либо положений и условий, изложенных в настоящем Соглашении, может привести к предупреждению, приостановке или прекращению предоставления ваших услуг. HOSTCAY оставляет за собой право удалить любую учетную запись без предварительного уведомления. Если HOSTCAY деактивирует ваши учетные записи из-за нарушений политики, вы потеряете все уплаченные комиссии. Основаниями для прекращения обслуживания являются следующие действия:
- Нарушение Условий использования
- Любые попытки дискредитировать HOSTCAY и его услуги, включая, помимо прочего, угрозы, принуждение персонала или необоснованные юридические угрозы.
- Использование услуг, предоставляемых HOSTCAY, для любой незаконной деятельности.
- Использование услуг, предоставляемых HOSTCAY, для хранения и распространения незаконных или вредных материалов.
Пользователи несут ответственность за действия всех своих пользователей и любой контент, который они могут создавать, изменять или контролировать. Условия этого раздела применяются ко всему контенту, размещенному под вашей учетной записью, даже если он не загружен вами напрямую.
Мы оставляем за собой право изменять нашу политику в любое время.
